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“匿名”投诉“湖北省通山电信”,要求取消靓号保底,恢复自由套餐,目前投诉处理中。
投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理116155次投诉。
消费者“匿名”在4月3日向黑猫投诉平台反映:“2016年三月本人于湖北省通山县电信营业厅购买电信号码13396130***,过些时日又办理了一个为期三年的租机套餐299。2019年3月,合同到期,我去更换套餐,被告知有靓号保底。并且是终身。我询问为何三年前无人告知,也没有签署所谓的靓号保底协议、为何现在突然说要靓号保底。电信含糊不清。之后致电10000,几经波折,10000于三月12号左右告知可以取消靓号保底了,让我月底留意。 4月1号,10000扣除了我159元费用、说是靓号保底。 4月2号,通山10000拒绝执行湖北省10000,禁止取消靓号保底。 4月3号,我跟通山电信营业厅的店长反复沟通,被告知无能为力。”
投诉详情:没有任何告知和无签署任何协议的情况下强制要求靓号保底
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